March Networks Guru

يقدم تطبيق الهاتف الذكي March Networks® GURU الرؤية والمعرفة التي تحتاجها من خلال وضع المعلومات التشخيصية المتقدمة والأدوات والدعم في متناول يدك. مع GURU، ستتمكن على الفور من الوصول إلى القوة العقلية الجماعية لفريق الدعم الفني الافتراضي، مع نصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وبرامج تعليمية بالفيديو، وحالة شحن RMA، وحالة الضمان، وغير ذلك الكثير.

يساعد GURU شركاء الحلول المعتمدين (CSPs) والفنيين الميدانيين والمهندسين التابعين لـ March Networks على توفير الوقت في الميدان عند استكشاف أخطاء مسجلات الفيديو الشبكية المختلطة (NVRs) وكاميرات IP وكاميرات IP وبرنامج إدارة فيديو الأوامر وبرنامج تطبيق Searchlight وإصلاحها.

سمات

تقرير التدقيق:

تساعد GURU على ضمان إجراء عمليات التثبيت بشكل صحيح في المرة الأولى من خلال توفير تدقيق التكوين لسلسلة X-Series/EL Series/8000/9000 Series Hybrid NVRs وRideSafe XT/GT/MT Series Hybrid Transit NVRs. بمجرد تثبيت NVR، يمكن للفني إنشاء تقرير تدقيق تلقائيًا يتضمن تكوينات NVR والكاميرا بالإضافة إلى صور مجال العرض لكل كاميرا. يمكن إرسال هذا التقرير عبر البريد الإلكتروني للمراجعة في موقع مركزي وتخزينه للرجوع إليه مستقبلاً، أو إرساله إلى المستخدم النهائي كتقرير ذو قيمة مضافة يوضح تفاصيل التثبيت.

ترقية البرمجيات:

ملاحظة: غير مدعوم لعائلة المسجلات X-Series وEl Series وRideSafe XT.

يمكن إجراء ترقية برنامج المسجل باستخدام تطبيق GURU. باستخدام تطبيق GURU، يمكن تنزيل ترقية البرنامج المطلوبة على الهاتف. باستخدام محول لاسلكي ورمز QR الموجود على اللوحة الأمامية لمسجل سلسلة 8000/9000 أو مسجل النقل من سلسلة RideSafe GT/MT، يمكنك الاتصال مباشرة بوحدة لنقل البرنامج ثم ترقية المسجل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم الفني:

يأخذك GURU عبر شجرة قرارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام أداة رسومية تفاعلية لمساعدتك في تحديد المشكلات بسرعة. يستخدم GURU المرشحات لتضييق معايير البحث على الأخطاء التي تظهر في الميدان. تحتوي هذه الإجراءات التصحيحية أيضًا على رسوم بيانية لتقديم المزيد من المساعدة للفنيين الذين قد لا يكونون على دراية كاملة بوحدات معينة. يوفر GURU أيضًا إمكانية الوصول إلى المشكلات المعروفة للمساعدة في حل المشكلات الميدانية بسرعة. إذا لزم الأمر، يتيح لك التطبيق التحقق على الفور من حالة ضمان المنتج وإرسال تذكرة أو RMA باستخدام رمز QR الفريد الموجود على NVR. بمجرد إرسال RMA، يسمح لك GURU بتتبع حالة الشحن.

المرافق:

أصبح توفير مسجلات الفيديو الشبكية (NVR) في الميدان أسهل كثيرًا. باستخدام تطبيق GURU، ومحول لاسلكي ورمز QR على اللوحة الأمامية لجهاز X-Series/EL Series/8000/9000 Series Hybrid NVR/RideSafe XT أو RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR، يمكنك الاتصال مباشرة بوحدة لتغيير عنوان IP أو تعديل إعدادات الشبكة الأخرى.

من خلال ميزة تتبع الأصول المحمولة من GURU، يمكن لوكالات النقل أيضًا تتبع محركات الأقراص الثابتة من سلسلة RideSafe XT وGT وMT أثناء التعامل معها من شخص إلى آخر.

تخطيط:

يحتوي موقع GURU على عدد من أدوات التخطيط لمساعدتك في العثور على المنتجات والحلول المناسبة لعملائك. تسمح لك أداة تصميم النظام بإنشاء تقديرات تقريبية للتخزين وعرض النطاق الترددي بناءً على مجموعة متنوعة من الإعدادات. باستخدام أداة دعم الطرف الثالث، يمكنك التحقق بسرعة من الأنظمة المدمجة مع حلول March Networks.

دروس الفيديو:

بمجرد تحديد المشكلة، سيوضح لك GURU كيفية إصلاحها بسرعة من خلال سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة حول إجراءات التشخيص والاستبدال الشائعة.

وثائق المنتج:

بفضل وثائق منتج GURU، يستطيع مقدمو خدمات الاتصالات في March Networks الوصول إلى وثائق المنتج في أي مكان وفي أي وقت.