March Networks Guru

يوفر تطبيق March Networks® GURU للهاتف الذكي البصيرة والمعرفة التي تحتاجها من خلال وضع معلومات التشخيص المتقدمة والأدوات والدعم في متناول يدك. مع GURU ، ستتمكن على الفور من الوصول إلى القوة العقلية الجماعية لفريق الدعم الفني الافتراضي ، مع نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وبرامج تعليمية بالفيديو ، وحالة شحن RMA ، وحالة الضمان ، وغير ذلك الكثير.

يساعد GURU شركاء حلول March Networks المعتمدين (CSPs) والفنيين الميدانيين والمهندسين على توفير الوقت في هذا المجال عند استكشاف أخطاء مسجلات الفيديو الشبكية الهجينة (NVR) الخاصة بشبكة March Networks (NVRs) وكاميرات IP وبرامج إدارة فيديو الأوامر وبرامج تطبيق Searchlight.

سمات

تقرير المراجعة:

تساعد GURU على ضمان إجراء عمليات التثبيت بشكل صحيح في المرة الأولى من خلال توفير تدقيق التكوين لأجهزة NVR الهجينة من السلسلة X-Series / 8000/9000 و RideSafe GT / MT Series Hybrid Transit NVR. بمجرد تثبيت NVR ، يمكن للفني إنشاء تقرير تدقيق تلقائيًا يتضمن تكوينات NVR والكاميرا بالإضافة إلى مجال عرض الصور لكل كاميرا. يمكن إرسال هذا التقرير بالبريد الإلكتروني للمراجعة في موقع مركزي وتخزينه للرجوع إليه في المستقبل ، أو إرساله إلى المستخدم النهائي كتقرير ذي قيمة مضافة يوضح تفاصيل التثبيت.

تحديث النظام:

ملاحظة: غير مدعوم لعائلة مسجلات X-Series

يمكن ترقية برنامج المُسجل باستخدام تطبيق GURU. باستخدام تطبيق GURU ، يمكن تنزيل ترقية البرنامج المطلوبة على الهاتف. باستخدام محول لاسلكي ورمز QR على اللوحة الأمامية لمسجل سلسلة 8000/9000 أو مسجل عبور RideSafe GT / MT ، يمكنك الاتصال مباشرة بوحدة لنقل البرنامج ثم ترقية المُسجل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم الفني:

يأخذك GURU عبر شجرة قرار استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام أداة رسومية تفاعلية لمساعدتك في تحديد المشكلات بسرعة. يستخدم GURU عوامل التصفية لتضييق معايير البحث على الأخطاء التي تظهر في الحقل. تحتوي هذه الإجراءات التصحيحية أيضًا على رسوم بيانية لمساعدة الفنيين الذين قد لا يكونون على دراية كاملة بوحدات معينة. يوفر GURU أيضًا الوصول إلى المشكلات المعروفة للمساعدة في حل المشكلات الميدانية بسرعة. إذا لزم الأمر ، يتيح لك التطبيق التحقق على الفور من حالة ضمان المنتج وإرسال تذكرة أو RMA باستخدام رمز QR الفريد على NVR. بمجرد تقديم RMA ، يسمح لك GURU بتتبع حالة الشحن.

خدمات:

أصبح توفير NVR في الميدان أسهل كثيرًا. باستخدام تطبيق GURU ومحول لاسلكي ورمز QR على اللوحة الأمامية لـ X-Series / 8000/9000 Series Hybrid NVR أو RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR ، يمكنك الاتصال مباشرة بوحدة لتغيير عنوان IP أو قرص إعدادات الشبكة الأخرى.

مع ميزة تتبع أصول الهاتف المحمول من GURU ، يمكن لوكالات النقل أيضًا تتبع محركات الأقراص الصلبة RideSafe GT Series الخاصة بهم حيث يتم التعامل معها من شخص إلى آخر.

تخطيط:

يحتوي GURU على عدد من أدوات التخطيط لمساعدتك في العثور على المنتجات والحلول المناسبة لعملائك. تتيح لك أداة تصميم النظام إنشاء تقديرات تقريبية للتخزين وعرض النطاق استنادًا إلى مجموعة متنوعة من الإعدادات. تتيح لك أداة Camera Selector تحديد أفضل كاميرا IP لتطبيقك. باستخدام أداة دعم الطرف الثالث ، يمكنك التحقق بسرعة من الأنظمة المدمجة مع حلول March Networks.

دروس الفيديو:

بمجرد تحديد المشكلة ، سيوضح لك GURU كيفية إصلاحها بسرعة من خلال سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة حول إجراءات التشخيص والاستبدال الشائعة.

وثائق المنتج:

من خلال وثائق المنتج الخاصة بـ GURU ، يمكن لمزودي خدمات الاتصالات لشبكات مارس الوصول إلى وثائق المنتج في أي مكان وفي أي وقت.